POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Términos Generales

La entidad responsable de este sitio, DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA EL ABUELO SPA (en adelante “SECRETOS DEL TATA”), entidad legalmente constituida de acuerdo a la Leyes de la República de Chile, informa a los usuarios, conforme a lo establecido en el D.S. Nº 100, publicado el 12 de agosto de 2006, acerca de su Política de Privacidad del portal de Internet www.secretosdeltata.cl (en adelante “los productos web de SECRETOS DEL TATA”). SECRETOS DEL TATA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, SECRETOS DEL TATA anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

1.A Aceptación de las Condiciones de Uso

Para todos los efectos legales y por el mero hecho de acceder a los productos web de SECRETOS DEL TATA, el Usuario acepta y reconoce que ha revisado y que está de acuerdo con la Política de Privacidad, en lo que en Derecho corresponda. Será responsabilidad del Usuario la lectura y acatamiento de la Política de Privacidad, cada vez que los utilice.

1.B Solución de Controversias

Todas las controversias y/o reclamos que puedan surgir por el uso de los productos web de SECRETOS DEL TATA, implican la aceptación y sometimiento a las Leyes de la República de Chile. Todas las controversias y/o reclamos que surjan del uso de éstos serán resueltos por tribunales competentes en Santiago, Chile.

1.C Responsabilidad por las Opiniones e Informaciones vertidas en el Portal

SECRETOS DEL TATA, no se responsabiliza por las informaciones y opiniones emitidas en los productos web de SECRETOS DEL TATA, cuando no sean de su exclusiva emisión. Las informaciones y opiniones emitidas por personas diferentes a éstos, no necesariamente reflejan la posición de SECRETOS DEL TATA incluyendo sin limitación a sus empleados, directores, asesores y proveedores. En consecuencia, ésta no se hace responsable por ninguna de las informaciones y opiniones que se emitan en sus productos web, en las condiciones descritas.

2.A Privacidad de los Datos Personales

SECRETOS DEL TATA se preocupa por la protección de datos de carácter personal de sus Usuarios, por lo cual, asegura la confidencialidad de los mismos, y no los transferirá o cederá o de otra manera proveerá, salvo en aquellos casos en que la legislación vigente así lo indique. El uso que el Usuario haga de los productos web de SECRETOS DEL TATA puede ser almacenado con el objeto de generar una información estadística respecto a la utilización de las secciones, partes y en general, del Contenido de éstos, de manera de determinar los números totales y específicos, por sección, de visitantes a los productos web de SECRETOS DEL TATA, con el objetivo principal de conocer las necesidades e intereses de los Usuarios y otorgar un mejor servicio. Los Usuarios determinan libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios, con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos en los productos web de SECRETOS DEL TATA.

2.B Sobre la seguridad de la información

SECRETOS DEL TATA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados por los Usuarios. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

TÉRMINOS Y CONDICIONES 


El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA EL ABUELO SPA / SECRETOS DEL TATA.

 

DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA EL ABUELO SPA / SECRETOS DEL TATA se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.

 

Declaro ser mayor de edad al realizar una compra en WWW.SECRETOSDELTATA.CL.

 

Las compras online se pueden realizar en cualquier día y a cualquier momento (24/7).

 

Todo despacho en la Región Metropolitana se realizara entre 1 a 2 días hábiles. Esto una vez que sea confirmado el pago.

 

*Si tu zona de despacho no se encuentra dentro de las habilitadas puedes ponerte en contacto para ver la forma de despacho con nosotros.

* Región Metropolitana, Los despachos se realizan solo una vez, En los casos en que el cliente proporciona una dirección errónea no haya una persona para recibir el pedido o no se materialice el recibo del pedido de forma coordinada con el cliente, el segundo despacho tendrá un valor de $3000, en caso de no hacerse efectivo por segunda vez, el tercer y más intentos tendrá un valor de $3000 cada uno. El costo del despacho se paga previo del mismo.

* Los despachos se envían por una empresa externa a DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA EL ABUELO SPA, el cliente al momento de ingresar la dirección donde quieran que le despachemos debe seleccionar la Región y Ciudad dentro de Chile a la que quiere que se lo enviemos. En caso de que la persona ponga otra ciudad y/o otra región de forma equivocada y/o a propósito para tener un mejor precio en el despacho, en ambos casos el pedido será devuelto a las bodegas de SECRETOS DEL TATA. Al suceder esto el cliente tendrá dos opciones, opción (A) y (B)
(A): El cliente tiene el derecho de anular el pedido donde se le descontará el valor de envío y se le devolverá la suma correspondiente a los Productos que haya comprado descontando un cargo de 3,65% del total correspondiente a cargos de Transbank.  
(B): El cliente tendrá la opción de pagar nuevamente el envío correspondiente a la ciudad dentro de Chile que quiere que le enviemos. En caso de que el cliente dé nuevamente la dirección de forma errónea este proceso se repetirá nuevamente. 

 

Al momento de la entrega

El cliente recibirá una orden emitida por la empresa de transporte la cual debe ser firmada como aceptación en conformidad del producto recibido. Es importante que el cliente o la persona que reciba el despacho revise que el producto solicitado sea el correspondiente y que se encuentre en buen estado. En caso de que el producto se encuentre dañado o no sea realmente lo que compró, el cliente deberá notificar vía mail a ventas@secretosdeltata.cl dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto, esto para hacer uso de la garantía del mismo, para esto debe ser presentando boleta o factura de venta. Toda compra conlleva una factura electrónica o boleta, copia de la cual se adjuntará al despacho o se enviará por mail. Toda información sobre los productos expuestos en WWW.SECRETOSDELTATA.CL esta sujeta a información proporcionada por nuestros proveedores.

Formas de pago

Para ventas por mayor:

Para generar el despacho de los productos debe enviar el comprobante de depósito por e-mail a ventas@secretosdeltata.cl
La orden de compra se cursará una vez recibido y confirmado los fondos en nuestra cuenta bancaria.

 

Tarjetas de Crédito

Se aceptan las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners Club, American Express y Magna a través del sistema de pago Web Pay Plus. Los datos de la tarjeta son procesados directamente por Transbank S.A. a través del sistema Web Pay Plus. La orden de compra y posterior despacho se cursará después de haber recibido la confirmación del pago.

WWW.SECRETOSDELTATA.CL se reserva el derecho de revertir una compra a través del sistema webpay si no es posible contactar al cliente para confirmar su transacción.

Facturas

El cliente debe detallar al momento de la compra que quiere factura, además debe proporcionar todos los datos para la realización de la misma.  

Devoluciones

No se aceptarán devoluciones una vez recibido el producto y aceptado de forma conforme por parte del cliente. 

En el caso de que el producto llegue roto o sea extraviado por la empresa que realiza el despacho: El cliente puede optar por que se le reenvíe su compra, o la devolución del dinero una vez se resuelva el caso con la empresa de despachos (10 días hábiles). En cualquiera de los dos casos SECRETOS DEL TATA se hace responsable tanto de mediar como de resolver con la empresa de despachos.